Glosario

Palabra	Qué significa
Almacén	Trastienda del comercio, donde guarda la mercancía que no está exhibida.
Anaquel	Estante de exhibición del comercio, a la vista del comprador.
Billetera	Cuenta virtual de cada cliente donde se acumula su saldo a favor.
Cara	Unidad de producto visible de frente en el anaquel. Mide la presencia del producto en el estante.
Cliente	El comercio, no el consumidor: supermercados, licorerías, abastos, bodegones, hoteles y distribuidoras.
Conciliación bancaria	Verificación con el banco de que un pago registrado coincide con una operación real.
Documento	Otro nombre para factura, usado en el área administrativa.
DPP	Descuento por pronto pago. Se aplica solo si el cliente paga dentro del plazo. No depende del vendedor.
Grupo de cliente	Segmento comercial que determina la lista de precios que le corresponde al cliente.
LISAEA	Impuesto sobre alcohol y especies alcohólicas. Varía según el grado alcohólico y la categoría del producto.
Nivel	Clasificación del 1 al 4 según la forma de pago del cliente. Define las formas de cobro habilitadas.
Nota de crédito	Documento a favor del cliente que se suma a su saldo a favor.
Nota de débito	Documento que emite Santa Teresa para cobrar una diferencia, por ejemplo por el cambio de tasa.
Punto de venta	El establecimiento del cliente. No es una caja registradora ni un datáfono.
Saldo a favor	Dinero del cliente, que viene de notas de crédito o de pagos de más, y que puede usar para pagar facturas.
Solicitud	Cualquier operación del vendedor que necesita aprobación antes de aplicarse.
Tasa BCV	Tasa de cambio oficial del Banco Central de Venezuela.
Zanahoria	Segmento de clientes con el mejor precio, que se gana con buen comportamiento de pago y volumen de compra.